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Cuéntanos qué se ha roto

Aquí no hay cuentas, así que tampoco hay cola de soporte: solo un buzón con una persona detrás. Elige la descripción más cercana y se abre un borrador de correo con las preguntas ya dentro.

Cualquier otra cosa

Una técnica que uses y que no esté en la guía, un tamaño de tablero que te gustaría que existiera, una calificación que te pareció dos niveles desviada, una traducción que te gustaría ver. Las ideas se leen con la misma seriedad que los fallos, y varias cosas del sitio empezaron en el correo de una línea de alguien.

Qué hace útil un informe

  1. La URL, antes que nada. Identifica el tablero o la página exacta. Un informe sin ella normalmente ni siquiera se puede reproducir.
  2. Qué viste, y qué esperabas en su lugar. Dos frases sencillas valen más que un párrafo diagnosticando la causa: desde este lado, el diagnóstico es la parte fácil.
  3. Mándalo mientras todavía te está molestando. Una nota tosca hoy vale más que una ordenada la semana que viene, y una captura de pantalla vale más que la descripción de una captura.

Qué pasa después de enviarlo

Los informes de tableros van primero: el tablero se saca del lote y se vuelve a jugar contra el solucionador, así que esos suelen volver con una respuesta concreta en lugar de un agradecimiento. Si el verificador realmente dejó pasar algo, el arreglo es un cambio de código y un tablero regenerado, no un borrado en silencio: el blog recibe una nota.

No hay sistema de tiques ni respuesta automática, así que nada confirmará que tu correo ha llegado. Cuenta con unos días. Tu dirección sirve para responderte y para nada más; no hay lista de correo en la que acabar.

Ya respondido

Mi racha ha desaparecido
Casi siempre datos del navegador borrados, o un navegador distinto. El progreso vive en tu dispositivo y no hay copia en el servidor que restaurar: qué se guarda, y dónde.
El día más reciente del archivo no se abre
El archivo se construye con un día de adelanto para que nadie al este de ti se quede fuera. Un tablero se desbloquea a medianoche en tu propia zona horaria, no en la de la máquina que compila.
El botón de pista está desactivado
Hay una breve espera entre pistas, para que el botón no se convierta en silencio en un botón de resolver. Vuelve solo.
Dos regiones me parecen idénticas
Activa los colores de alto contraste en los ajustes: doce colores sólidos con las luminosidades separadas. Si un par sigue estando demasiado cerca, eso merece un correo.