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Dites-nous ce qui a cassé

Il n’y a pas de comptes ici, donc pas de file d’assistance non plus — juste une boîte mail avec une personne derrière. Choisissez la description la plus proche et un brouillon d’e-mail s’ouvre avec les questions déjà dedans.

Autre chose

Une technique que vous utilisez et qui n’est pas dans le guide, une taille de grille que vous aimeriez voir exister, une évaluation qui vous a semblé décalée de deux niveaux, une traduction que vous souhaiteriez. Les idées sont lues avec le même sérieux que les bugs, et plusieurs éléments du site sont partis de l’e-mail d’une seule ligne de quelqu’un.

Ce qui rend un signalement utile

  1. L’URL, avant tout le reste. Elle identifie la grille ou la page exacte. Un signalement de grille sans URL est en général impossible à reproduire.
  2. Ce que vous avez vu, et ce que vous attendiez. Deux phrases simples valent mieux qu’un paragraphe de diagnostic — le diagnostic est la partie facile de ce côté-ci.
  3. Envoyez-le tant que cela vous agace encore. Une note brute aujourd’hui vaut mieux qu’une note soignée la semaine prochaine, et une capture d’écran vaut mieux que la description d’une capture d’écran.

Ce qui se passe après l’envoi

Les signalements de grille passent en premier : la grille est extraite du lot et rejouée contre le solveur, donc ceux-là reviennent en général avec une réponse précise plutôt qu’un remerciement. Si le vérificateur a réellement laissé passer quelque chose, la correction est un changement de code et une grille régénérée, pas une suppression discrète — le blog en parle.

Il n’y a ni système de tickets ni réponse automatique : rien ne confirmera l’arrivée de votre message. Comptez quelques jours. Votre adresse sert à vous répondre et à rien d’autre ; il n’y a aucune liste de diffusion où atterrir.

Déjà répondu

Ma série a disparu
Presque toujours des données de navigateur effacées, ou un autre navigateur. La progression vit sur votre appareil et il n’existe aucune copie serveur à restaurer — ce qui est stocké, et où.
Le jour le plus récent des archives ne s’ouvre pas
Les archives sont construites un jour à l’avance pour que personne à l’est ne soit bloqué. Une grille se débloque à minuit dans votre propre fuseau horaire, pas dans celui de la machine de compilation.
Le bouton d’indice est grisé
Un court délai sépare les indices, pour que le bouton ne devienne pas discrètement un bouton « résoudre ». Il revient tout seul.
Deux régions me semblent identiques
Activez les couleurs à fort contraste dans les réglages — douze couleurs pleines aux luminosités écartées. Si une paire reste trop proche, cela mérite un e-mail.